Connie Ansaldi cerró CUX, su aplicación de ayuda emocional que generó polémica: qué pasó

Connie Ansaldi anunció el cierre de CUX, su aplicación de ayuda emocional que generó polémica y fue cuestionada por profesionales en salud mental.

Con profunda tristeza, Connie Ansaldi comunicó la noticia a través de las redes sociales y explicó el motivo detrás de su decisión.

"Después de cuatro años, tomé una de las decisiones más difíciles de mi vida como emprendedora: cerrar", expresó la periodista.

"CUX nació de una idea clara: usar tecnología para resolver un problema REAL. Que cuando una persona lo necesitara, pudiera sentirse escuchada y encontrar ayuda", agregó.

Sobre el funcionamiento de la app, explicó: "Creamos un sistema capaz de acompañar conversaciones, detectar patrones, señales de alerta y, cuando fuera necesario, derivar a profesionales humanos. Hoy quizás no suena tan extraño. Hace cuatro años era ciencia ficción. Y también, carísimo".

"No había modelos de IA accesibles ni los costos con los que hoy se puede construir. Tuve la enorme fortuna de encontrar Angels que creyeron en mí y en la visión de poder ayudar a resolver un problema cuya magnitud es indiscutible", continuó.

Luego, Connie reveló el motivo del cierre de su empresa: "Pero hubo algo que no conseguí: un socio tecnológico que se enamorara de CUX, tanto como yo.
Y eso, en una compañía de tecnología, importa MUCHÍSIMO".

"CUX ayudó a miles de personas. Literalmente. Pero para llegar a millones necesitaba muchísimo más capital. Y levantar capital para salud mental es MUY difícil.
Más aún en Latinoamérica. Dentro de muchas organizaciones, la salud emocional de los colaboradores parece importantísima… hasta que hay que asignarle presupuesto. Y ahí, muchas veces, deja de ser prioridad. Entender eso fue un golpazo", comentó.

"Aun así, sigo convencida de algo: la IA ya cambió radicalmente la forma en que las personas buscamos compañía y contención. La soledad ES la verdadera pandemia silenciosa. Y para ayudar a resolverla, necesitamos tecnología capaz de reconocer cuándo algo deja de ser una conversación y empieza a ser una señal de peligro", añadió.

"Cerré algo en lo que creo profundamente. Algo que imaginé, defendí, financié y por lo que peleé muchísimo", lamentó Connie Ansaldi.

¿De qué se trata CUX, la aplicación de Connie Ansaldi?

Connie Ansaldi creó una aplicación llamada "CUX", que propone asistencia en salud mental a través de inteligencia artificial, el municipio de Trenque Lauquen la contrató y estalló la polémica.

La periodista Josefina López Mac Kenzie realizó un informe para Telenoche (El Trece) en 2024, donde habló con psicoanalistas y psicólogos que rechazaron esta terapia artificial.

"Se armó una gran polémica porque llegó la inteligencia artificial al ámbito de la asistencia en salud mental. Existe una aplicación llamada 'Cux', desarrollada por Connie Ansaldi, que te propone asistencia en salud mental exclusivamente a través de inteligencia artificial, sin la mediación humana. Es un servicio que se paga, y el target más importante son los gobiernos y las empresas. Un Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires, como política de salud mental, compró la aplicación y la distribuyó entre sus habitantes", introdujo Josefina sobre la app.

En el informe mostraron a Connie Ansaldi hablando en una conferencia de prensa sobre "Cux", en octubre de 2023, donde explicaba: "El propósito con el cual fue creada la herramienta es democratizar el accesos a la salud mental en todo Latinoamérica. Trenque Lauquen es la primera ciudad en toda la república Argentina que va a tener accesos a Cux para todos sus habitantes. Hoy en día lo pueden usar de manera gratuita durante tres días, pero cuando se les acabe la prueba gratuita, el gobierno de Trenque Lauquen lo pone a disposición de ustedes junto con Cux".

"El contrato entre Connie Ansaldi y el gobierno de Trenque Lauquen duraba tres meses y la aplicación Cux no podía renovar. Sin embargo, ante la ola de cuestionamientos de varios colegios de psicólogos, el municipio optó por cancelar el servicio de Cux", informó  Josefina López Mac Kenzie.

En octubre de 2023, cuando la aplicación llegó a Trenque Lauquen, el intendente municipal Miguel Fernández explicó en conferencia de prensa al respecto: "La idea es presentar CUX, una herramienta basada en Inteligencia Artificial que va a acompañar a mucha gente que está padeciendo unos cuantos problemas de salud mental o se sienten solos, agudizados después de la pandemia de Covid-19".

"Lo que se ve hoy en la comunidad es una enorme demanda de asistencia, con profesionales trabajando al límite de su capacidad en el sistema público y privado, tanto psiquiatras como psicólogos, y necesitamos contener a nuestros vecinos, y entendemos que ésta es una herramienta que puede ayudar a acompañar a mucha gente", sumó.

Connie Ansaldi, por su parte, detalló por aquél entonces: "Es un botiquín de primeros auxilios que no reemplaza el factor humano, pero lo complementa de manera eficiente a gran escala. La tecnología nos permite desarrollar herramientas de penetración masiva, con alto impacto positivo en el mundo que cambian la vida de millones de personas".

"No buscamos reemplazar a los médicos, y no damos diagnósticos ni tratamientos; buscamos acompañarlos y ayudarlos y que las personas tengan un lugar seguro donde compartir lo que les pasa y en el caso de que lo necesiten poder acceder también a directores de ONGs y profesionales que sí brindan diagnóstico y tratamiento", enfatizó.